首页 体育 教育 财经 社会 娱乐 军事 国内 科技 互联网 房产 国际 女人 汽车 游戏

健康新理念,保障全方位

2020-04-19

疫情期间,交银康联人寿快速反应,紧贴客户需求推出了一系列的产品和行动,为身处疫情之中的客户供应及时确保和周全服务,引起社会的广泛注重,赢得了客户的共同认可。

疫情引发群众对危险确保更多的注重和考虑,日前中共中央、国务院发布《关于深化医疗确保准则改革的定见》中说到“加速开展商业健康稳妥,丰厚健康稳妥产品供应”的辅导定见,愈加速了稳妥公司健康产品服务“供应侧”晋级。

交银康联人寿树立十年来一直致力于打造“您的健康管家”,凭仗多年来深耕健康险范畴的经历,以及对疫情之后群众健康确保需求的全面调研和深刻理解,近来推出了“健康全方位”健康确保服务计划,从头界说确保理念,立异优化产品功用,全面晋级服务水平。经过确保、理赔、服务的全方位整合,为客户供应“一站看护”、“一键晋级”的健康确保服务计划。

确保“三位一体”,健康万能呵护

疫情之下,让更多的人意识到健康才是最名贵的财富,健康稳妥天然成为我们注重的焦点。但是市场上健康险品种繁复,往往让非专业人士摸不着头脑。例如百万医疗险的作用是处理高额医治费担负,重疾险首要功用是补偿患者长时间收入丢失,坚持日子质量不下降。客户若不清楚不同产品的定位和功用,就会发作本身需求和产品确保的错配,导致不必要的误解和丢失。

一个周全的健康确保计划,应该包含防备、医护、康养,以及未来的日子水平确保。交银康联人寿“健康全方位”构建了“确保+理赔+服务”三位一体的健康确保体系,掩盖客户每个阶段的高质量健康医疗需求,且无需客户自行挑选调配,“一站式”配完全方位健康确保,还有多项附加服务,为客户做好了“全方位”的组织。

确保全方位——“医·药·费”

交银康联人寿科学装备健康确保,构建了由交银康联交银乐享无忧医疗稳妥、交银康联药安心特定药品费用医疗稳妥、交银康联健康系列严重疾病稳妥组合装备的“医·药·费”健康险产品组合,完成“一键式”的线上简化投保,打造“一站式”的健康确保闭环。

医——高达百万的医疗费用

跟着医疗技能的进步,越来越多的重疾成为了可控而又不致命的重疾,但医治费用却非常昂扬,动辄一个阶段几万至几十万不等的医治费,对大部分家庭来说都是一笔难以承受的费用。

交银康联交银乐享无忧医疗稳妥全年最高可享400万医疗保额,包含一般医疗稳妥金最高200万和恶性肿瘤医疗稳妥金最高200万;一起,该产品支撑质子重离子医治恶性肿瘤,无免赔额,100%赔付;此外,客户还可尊享“住院费用垫支”等增值服务,极大程度缓解客户的医疗费用压力。

药——专供特效药的费用

面临优质医疗资源缺乏,特别是贵重的癌症特效药费用付出和购买途径等一系列用药难题,交银康联药安心特定药品费用医疗稳妥经过专项确保和专业途径,不只针对13种特定恶性肿瘤27种抗癌药品给付最高100万保额的特定药品费用稳妥金,一起还供应药品直付和全球找药增值服务,真实处理患者就医难、购药难、购药贵以及持续用药的痛点。

值得一提的是,针对此次新冠肺炎疫情,交银康联药安心特定药品费用医疗稳妥特别供应最高10万保额新冠肺炎ECMO稳妥金职责。

费——收入补偿的费用

假如罹患重疾,经济丢失就不只仅是“医”的钱和“药”的钱了。更要考虑病后长时间恢复调理和失掉收入的潜在丢失或许。

交银康联健康系列严重疾病稳妥掩盖160种疾病包含100种重疾和60种轻症,100种重疾分3组,每组最多赔付1次,每次依照100%根本保额赔付,最高可具有300%重疾确保;60种轻症不分组,最多可赔付5次,每次依照20%根本保额赔付;给付初次轻症或重疾稳妥金后,均可豁免后续未交稳妥费,确保持续有用。此外,客户若初次罹患100种重疾中的任何一种,公司均免费供应就医组织服务一次,包含组织特需/特约门诊部就诊并承当相应挂号费,协助整个家庭度过难关。

理赔全方位——快·易·暖

稳妥理赔服务是客户最注重的环节,打造广受客户赞誉和专业人士认可的理赔服务是公司一直坚持的方针,公司以客户为中心,经过多年的仔细打磨,倾力打造“快、易、暖”理赔服务体系,把价值发明从财政确保向更多健康办理及客户关爱范畴延展。

理赔速度快

针对工作日9:00-21:00期间提交的小额理赔,如请求资料完全、职责清晰,公司供应“极速理赔”通道,超越93%的个险小额理赔案子可在1小时内得到理赔,最快的一单从理赔请求到理赔到账仅用了6分钟;而针对相对高额的案子,交银康联人寿开设了“急难一日赔”通道,投保2年以上的客户可享受这一特征服务,10万、20万的理赔金最快当日给付。

理赔手续易

统筹了技能手段和人文关怀。公司在交银人寿APP注册理赔通道,客户足不出户就可请求理赔;一起,如依据现有的资料能提早确定稳妥职责,公司将请求资料简化做到最优,协助客户提早请求,取得理赔。

理赔服务暖

特征的“关爱理赔大使服务”涵盖了客户慰劳、辅导并协助客户搜集理赔资料、送达理赔通知书、为客户理赔答疑解惑等各项内容。不只如此,公司还对困难客户供应更为人性化的服务,比方针对特别案子公司派专人自动赴医院协助搜集资料并辅导理赔,单个案子公司协助客户确定赔付规范,有时乃至高于客户本来预期。 

服务全方位——睿康服务生态圈

公司全面的服务体系不只是对客户保单的办理和赔付,更是对客户持久健康的尽心呵护,交银康联人寿活跃打造睿康服务生态圈,协助客户完成从过后危险补偿到健康办理服务全方位的跨过。

睿康服务计划

“睿者,智也;康者,未病也”。睿康服务计划希望经过才智健康办理“治未病”的方针,适应社会和技能开展趋势,采用了移动互联作为首要触摸方法,在服务内容上完成了“移动健康、电话医师、全球救援、高端就医、世界会诊、尊享体检”等健康办理服务内容的全面掩盖。

睿康大使

公司培养具有理赔员资格证、国家认可专业组织急救资格证、寿险执业资格证三证完全的睿康大使团队,构成集出售服务于一体的客户经理部队,签定正式合同,从准则层面确保从业人员的长时间安稳,会聚起一支能供应高质量高规范服务的高素质部队,为服务晋级供应了人才确保。

睿康大使深化企业社区,在公司一致渠道上饯别服务内容特征化与行为规范化。公司针对职业的服务痛点,从内容、部队、机制上晋级探究,树立了新老客户碰头规范,完成签单后90天、330天、720天面访频率,及时了解需求、呈送服务,让客户体会有章可循,满意客户不同阶段的不同需求。

交银人寿APP

公司环绕“交银人寿”APP搭建了以“健康同伴计划”为中心,分层分级进行客户服务的健康会员办理体系,集健康办理、日子互动、保全服务等多个功用于一体,环绕运动、健康、日子、服务等客户关怀的问题树立一系列科学风趣的欢喜互动场景和快捷服务渠道,引领客户轻松办理日子与健康。“最红星期五”、“交银人寿好日子”、“2020伴你高兴健康行”等活动持续举行,受到了客户喜爱。

作为国务院赞同、监管部门同意树立的国内首家银行控股寿险公司,本年是交银康联人寿新十年开展的局面之年。砥砺十年,公司收成了我国银保信对全国稳妥公司服务点评2018年度最高等级AA级的鉴定,以及世界信誉点评组织惠誉对稳妥财政实力评级A级的认证;与时偕行,公司一直秉持“以客户为中心,与客户共生长”服务理念,更因势而动,应对稀有疫情推出“健康全方位”健康确保服务计划,为客户构建“全方位”确保。

交银康联人寿将持续坚持“不只发明财政确保价值,更为您及家人的持久健康不懈尽力”的任务,竭诚服务客户,尽力报答社会,为广大客户供应有温度的稳妥服务,做好“您的健康管家”。

111.png

,或许点击这儿下载云掌财经App)

热门文章

随机推荐

推荐文章